O comportamento do consumidor médio está sempre mudando, quer seja por motivos econômicos, culturais, sociológicos ou ainda uma mistura de todos esses fatores. A diferença hoje é que com uma conectividade ainda maior com o exterior, essas mudanças foram ainda mais perceptíveis para negócios nacionais e mais convencionais.
No presente artigo, a Híbrido Assessoria compartilha um breve olhar a respeito do comportamento do consumidor médio brasileiro no ano de 2024.
Como entender o comportamento do consumidor em 2024?
Mudando de acordo com a faixa etária e classe social, o comportamento do consumidor depende de fatores culturais, econômicos e até mesmo políticos. Para realizar essa análise, é necessário resumir a um estereótipo geral, que toma medidas de médias de mercado. No entanto, apesar dessa generalização, se você vai realizar uma análise objetiva e alinhada ao seu negócio, estudos específicos do mercado da sua empresa devem ser conduzidos.
Comportamento do consumidor: o que os consumidores procuram hoje?
Pertencimento
Numa sociedade pautada em consumo e em desmontar estruturas sociais públicas, pessoas passaram a querer simplesmente comprar por comprar, desejando através disso alcançar uma espécie de pertencimento, cultura e permanência. Dessa forma, um dos movimentos de mercado atuais têm sido o de criar ambientes acolhedores, grupos de assinatura, oferta de serviços voltados para experiências, e assim por diante.
Acesso
Com a internet tomando cada vez mais o nosso tempo e alimentando pessoas com informações, produtos e serviços do mundo inteiro, o comportamento do consumidor passa a englobar também o desejo de acessar aquilo que está distante geograficamente, mas que é alcançável através das telas de seus celulares. Isso gera inúmeras oportunidades na importação ou venda de experiências inspiradas no exterior.
Preocupa-se com consumo consciente
Os consumidores parecem estar caminhando para uma redução de consumo, entrando em uma fase de mais autocontrole e redução de compras desnecessárias. Isso pode ocorrer tanto por questões econômicas, quanto por preocupação com o futuro, limitações financeiras, e mais. Assim, os consumidores de hoje em dia costumam optar por investir no que tem maior durabilidade, utilidade ou que seja indispensável.
Bem estar e saúde mental no comportamento do consumidor
Por fim, ainda que em diversos recortes da economia, o comportamento do consumidor tenha sido mais voltado para redução de gastos, ou a gastos mais conscientes, os investimentos em bem-estar e saúde mental não parecem ter um orçamento tão limitado. Esses dois fatores se tornaram quase indispensáveis aos consumidores e são pauta constante, dessa forma, este aparenta ser um recorte de atuação onde essas pessoas querem investir mais, numa tentativa de fuga da realidade e quebra da rotina.
Assim, para que o seu negócio possa aproveitar as novas tendências de mercado e entender o que espera o comportamento do consumidor em 2024, é recomendável atenção às notícias e atualizações, além da adoção de tecnologia em seu negócio, a fim de otimizar eficiência e praticidade. É importante também dar foco aos serviços personalizados e melhoria da experiência do cliente.
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